Kola Sıçraması Sonrası Elbise Zararına Karşı İlgi Eksikliği Ve Ücret Talebi

Ben Hasan K******, Alanya Avsallar’da yaşıyorum. Alanya Gazipaşa’da yeni açılan araştırma hastanesine giderken sağ tarafta bulunan Köfteci Yusuf şubenizde 4–5 gün önce çok can sıkıcı bir olay yaşadım. Davet üzerine yemeğe gittiğim bu şubede, personeliniz dolaptan düşen bir kolayı oyun amaçlı yere döküp ayağıyla basınca, içecek üzerime sıçradı ve üzerimdeki takım elbisemi tamamen mahvetti.

Olay sonrasında kendini müdür olarak tanıtan kişi gelip sadece sözlü olarak “özür dileriz” deyip uzaklaştı, bizimle doğru düzgün ilgilenmedi. Daha sonra gelen bir çalışan, masraf neyse ödeyeceğini söyledi. Yanımdaki arkadaşım da burayı bildiğini, düzgün bir yer olduğunu, elbiseyi temizletip ücreti şubeden alabileceğimizi söyledi ve şube ile iletişime geçti. Ancak arkadaşım şubeyi aradığında, personelin işten ayrıldığı, artık kendilerini ilgilendirmediği, bu masrafı karşılamayacakları gibi son derece lakayıt ve samimiyetsiz bir tavırla geri dönüş yapılmış.

Elbisemi Alanya’yı çok bilmediğim için arkadaşım aracılığıyla kuru temizlemeye verdim, net bir rakamı şu anda bilmiyorum. Olayı ciddiye alıp çözmek yerine, “çalışanı işten çıkardık, bizi ilgilendirmez” yaklaşımıyla tamamen ortadan çekilmeleri, telefonla aradığımda da bir muhatap bulamamam beni gerçekten çok üzdü ve kırdı. Normal hatlardan aradığımda da defalarca “bağlayacağız, biraz sonra bağlanacaksınız” denilmesine rağmen kimseye ulaşamadım.

Amaç sadece ücret değil; böyle büyük ve bilinen bir markanın müşterisine karşı bu kadar ilgisiz ve lakayıt davranması, sorumluluktan kaçması beni son derece rahatsız etti. Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım bir marka için bu yaşadıklarımı kesinlikle yakıştırmıyorum.

Bu nedenle, üzerime kola sıçraması sonucu zarar gören takım elbisemin kuru temizleme ücretinin tarafıma eksiksiz ödenmesini ve yaşanan bu olay ile sonrasındaki ilgisizlik için benden açıkça özür dilenmesini talep ediyorum.