Köfteci Yusuf’tan Soğuk Ve Eksik Sipariş, 24 Gün Sonra Da İade Gelmedi

16.01.2026 tarihinde saat 12:44’te 444 6 162 numaralı telefonu arayarak Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişin en geç 45–60 dakika içinde teslim edileceği söylendi ancak siparişler tam 1 saat 20 dakika sonra hem soğuk bir şekilde hem de içinde meze ve salata olmadan teslim edildi.

Bunun üzerine tekrar 444 6 162’yi arayarak mezelerin ve salatanın eksik olduğunu, gönderilmesini istediğimi belirttim. Bana salata ve ezmeyi ancak 1 saat sonra gönderebileceklerini söylediler. Ben de siparişi mezeler ve salata olmadan tüketemeyeceğimi ilettim, buna rağmen “elimizden başka bir şey gelmiyor” denildi. İade almalarını istedim ama bu kez de iade alamadıklarını belirttiler.

Bunun üzerine siparişe hiç dokunmadan, yaklaşık 5 dakika içinde bizzat İzmir Konak Mistral AVM içindeki Köfteci Yusuf şubesine götürdüm. Oradaki yetkili, ödeme yaptığım banka kartımın bilgilerini alarak ödediğim tutarın 1–2 gün içinde iade edileceğini söyledi. İadenin 18.01.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 24 gün geçmesine ve 444 6 162 müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ücretim hâlâ hesabıma geçmedi.

Daha önce de Köfteci Yusuf’ta benzer mağduriyetler yaşadım ve bu sorunların bir türlü düzelmediğini görmek beni ciddi anlamda rahatsız etti. Hizmetten hiç memnun kalmadığımı, yaşadığım bu süreçten dolayı hem zaman hem para kaybına uğradığımı belirtmek istiyorum. Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve alışveriş fişi hâlâ elimde mevcut, istenildiği takdirde 444 6 162 ile yaptığım telefon görüşmelerinin ses kayıtları ve fişleri de paylaşabilirim.

Paramın derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti buradan ilettikten sonra ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı ve yakın çevremi bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Köfteci Yusuf konusunda uyaracağımı belirtmek istiyorum.