Köfteci Yusuf'tan Peşin Ödemeli Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Çağrı Merkezi Yanıtsızlığı

Bugün saat 12.00’de Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden E*** N** Ç**** adı ve 0 505 *** ** ** numaralı telefonum ile sipariş verdim. Ödemeyi de online olarak kredi kartımla yaklaşık 2.300 TL tutarında yaptım. Saat şu an 15.00 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Saat 14.20’de aradığımda siparişimin 10 dakikaya geleceği söylendi, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Çağrı merkezini aramaya çalıştığımda ise hatta bir türlü düşemiyorum, arama ya hiç gerçekleşmiyor ya da her defasında “10 dakikaya, yarım saate gelecek” denilerek oyalanıyorum.

Hem uzun süredir bekletilmem hem de ulaşıp net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini peşin yaptığım siparişimin acilen teslim edilmesini, mümkün değilse de ücret iademin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.