Köfteci Yusuf’tan Gelen Dana Kıymada Yarım Eksik Gönderim Ve İade Reddi

28.10.2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf firmasından kampanyalı fiyatla 1 kilogram dana kıyma siparişi verdim. Sipariş numaram otm2026000031460, fatura tutarım 725,00 TL’dir. Ancak teslimatta 1 kilogram yerine yalnızca 500 gram ürün gönderildi.

Durumu Trendyol üzerinden ve firma yetkilileriyle paylaştığımda, yalnızca eksik gönderilen 500 gramlık kısmın kampanyalı orana göre iade edilebileceği ifade edildi. Köfteci Yusuf’un güncel satış fiyatları dikkate alındığında ödediğim kampanya bedeli neredeyse 700 gramlık normal satış fiyatına denk geldiği için bu teklif mağduriyetimi gidermemekte, aksine haksız kazanç oluşturduğunu düşünüyorum. Ürünü tamamen iade etmek istediğimi iletmeme rağmen, şirket ürünü komple geri almak istemediğini söylemiş, bu talebimi reddetmiş ve bu tutumlarına ilişkin herhangi bir yasal dayanak veya yazılı belge de sunmamıştır. Köfteci Yusuf müşteri hizmetleri ayrıca, alışveriş Trendyol üzerinden yapıldığı için kendilerinin bir işlem yapamayacağını, Trendyol’la görüşmem gerektiğini belirtmekle yetinmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, eksik ve ayıplı ifa nedeniyle ödediğim 725,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.