Köfteci Yusuf’tan Çok Eksik Ve Hatalı Sipariş, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Eskişehir’de ikamet ediyorum ve Köfteci Yusuf’tan internet üzerinden vermiş olduğum #13624573 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Verdiğim siparişin neredeyse tamamı eksik ve hatalı gönderildi. Burger menü tarafıma hiç ulaştırılmadı. İki adet patates sipariş etmeme rağmen sadece bir adet gönderildi, yine iki adet içli köfte siparişimden yalnızca bir adet teslim edildi. Sipariş verdiğim kola ise hiç gönderilmedi.

Bunlara ek olarak, özellikle çocuğum için sipariş ettiğim ekmek arası dönerde hiçbir malzeme olmaması gerektiğini sipariş notunda açıkça belirtmeme rağmen bu not tamamen dikkate alınmamış. Ürünün içine domates başta olmak üzere çeşitli malzemeler eklenmiş ve ayrıca acı pul biber konmuş, bu da ürünü tamamen tüketilemez hale getirmiştir.

Bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık bir saat önce verdiğim bu sipariş hem eksik hem de yanlış hazırlanarak gönderildi. Bu kadar çok eksik ve hatanın aynı siparişte yaşanması kabul edilemez bir sorumsuzluktur ve sipariş hazırlama ile kontrol süreçlerinizin ne kadar yetersiz olduğunu göstermektedir.

Ödemeyi yaklaşık 2560 TL tutarında Metropol Kart ile gerçekleştirdim. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şubenin benimle iletişime geçeceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşanan bu mağduriyetin derhal giderilmesini, eksik ve hatalı ürünler için tarafıma iade ya da yeniden doğru ve eksiksiz ürün gönderimi sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.