Köfteci Yusuf’tan Bozuk Köfte Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29.09.2026 tarihinde saat 16:44 civarında Ankara Altındağ Z****** Hanım Mahallesi Seçim Caddesi Çitlekçi Blok No:5’te bulunan Köfteci Yusuf şubesinden “ç. Köfte 1000 gr map” adlı üründen aldım. Eve geldiğimizde köftenin renginin yeşile dönmüş olduğunu ve bozuk olduğunu fark ettik. Ürünün üzerindeki son tüketim tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, köftenin bariz şekilde bozuk olduğunu gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup bana dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez evden ürünü alacaklarını ve inceleyeceklerini ilettiler, fakat yine kimse benimle iletişime geçmedi ve ürün evde buzlukta olduğu gibi bekliyor. Bozuk bir ürüne 700 TL’nin üzerinde ödeme yapmış oldum ve bu para resmen boşa gitti.

Hem sağlığımı tehlikeye atabilecek bozuk ürün satışı hem de müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk köftenin ücretinin iadesini veya ürünün yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve bu ihmalin incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.