Köfteci Yusuf'ta 2,5 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgi

13.05.2026 tarihinde saat 09.28’de Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden İzmir Buca adresime, kapıda kredi kartı ile yaklaşık 700 TL tutarında sipariş verdim. Ancak üzerinden 2 saat 10 dakika geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Saat 10.58’de canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi S****** Hanım ile görüştüğümde siparişin 15 dakika içinde geleceği söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden yaklaşık 30 dakika daha geçmesine rağmen siparişim yine gelmeyince tekrar canlı destekle görüştüğümde, ürünün hâlâ şubede beklediği ve kuryenin yolda gelip alacağı bilgisi verildi. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat oradan da net ve tatmin edici bir cevap alamadım. Evden çıkmam gerektiği için toplamda yaklaşık 2,5 saat boyunca mağdur edildim.

Yaşadığım bu gecikme, verilen çelişkili bilgiler ve iletişimdeki yetersizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de planlarım aksadı. Köfteci Yusuf’tan bu süreçle ilgili samimi bir özür ve yaşanan gecikmenin ciddiyetinin fark edildiğini gösteren bir geri dönüş bekliyorum.