Köfteci Yusuf’da Kötü Paketleme Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri

Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden bugün Esenyurt Meydan şubesinden ekmek arası döner siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat içinde elime ulaştı ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığıydı. Ekmek, simit kağıdı gibi ince bir kağıdın üzerine açık şekilde koyulmuş, sarılmamıştı; bu yüzden dönerin tamamı kağıda dökülmüş durumdaydı. Ürün soğumuş, neredeyse donmuş haldeydi ve ekmek tamamen ıslanmış, terlemişti.

Bu yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen tek bir hatta bağlanılabildiği için kimseye düzgünce ulaşamadım. Görüştüğüm kişi de çözüm üretmek yerine sadece şikayet oluşturabileceğini söyledi. Ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri açısından hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Kendi paramla mağdur olmak istemiyorum. Ödediğim 280 TL’nin iadesini ya da en azından düzgün şekilde hazırlanmış, sıcak ve paketlemesi doğru yapılmış bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem paketleme hem de müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.