Köfteci Yusuf Şubesinde Tek Kart Ödeme Zorunluluğu Ve Mahcup Edici Kasiyer Tutumu

03.01.2026 tarihinde saat 20.43 sularında Ankara Yenimahalle İvedik Köy Anadolu Bulvarı üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kardeşimle birlikte yemeğimizi yedikten sonra kasaya geçtiğimizde kasadaki kadın kasiyerin hem tutumu hem de ödeme şekliyle ilgili yaklaşımı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum.

Toplam hesabımız 1.320 TL tuttu ve biz kardeşimle bu tutarı yarı yarıya ödemek istedik. Kardeşim kredi kartıyla, ben ise Edenred yemek kartıyla ödeyecektim. Daha en başında yarısını Edenred ile ödeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen kasiyer yalnızca tek kartla ve kredi kartıyla ödeme yapmamız gerektiğini söyledi. Eğer böyle bir kısıtlama varsa bunu işlemi başlatmadan önce söylemesi gerekiyordu, biz de buna göre hesabı böldürebilirdik. Buna rağmen, sonrasında iptal edip yarı yarıya girmesini talep ettiğimde de “iptal edersem benim için sorun olur” diyerek, inatla sadece kredi kartıyla ödemeye zorladı.

Tüm bunların yanında, üste çıkmak için “ben size söylüyorum ama siz anlamıyorsunuz” tarzında imalarda bulunup beni ve kardeşimi sanki yalan söylüyormuşuz gibi göstererek, kasada sıra bekleyen insanların içinde mahcup ve rencide etti. Sürekli tercih ettiğim, güvendiğim bir marka olan Köfteci Yusuf’ta ilk defa böyle bir saygısızlık ve müşteri mağduriyeti yaşadım ve hem kasiyerin davranışından hem de bu şubenin yaklaşımından son derece şikayetçiyim.

Bu yaşananlarla ilgili olarak öncelikle ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılıp tarafıma bir açıklama yapılmasını, ayrıca hem kırıcı üslup hem de yanlış yönlendirme nedeniyle benden özür dilenmesini, mümkünse ödediğim tutarın iadesi de dahil olmak üzere uygun bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.