Köfteci Yusuf Şubesinde Saygısız Personel ve Hijyen Sorunları

3 Mart günü saat 20.00–21.30 arasında Pendorya AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine yemek yemeye gittik. Siparişimiz başta normal şekilde alındı, sadece bir porsiyon köfte, duble patates ve ayran söyledik. Yemek bittikten sonra tatlı siparişi vermek için masamızı toplamaya gelen, siyah formayla çalışan görevliye tatlı söylemek istediğimizi belirttik. Kendisine “Size mi sipariş vereceğiz? ” diye sorduğumuzda, “Yemişsiniz ya yemeğinizi, daha ne söyleyeceksiniz? ” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Biz bozuntuya vermeyip tatlı siparişi vereceğimizi söyleyince bu kez de “Bir o kaldı sipariş vermediğiniz.” diyerek kilomuza imada bulunan, alaycı bir tavır sergiledi.

Tiramisu ve ekmek kadayıfı söylemek istedik, tiramisu için “Satmıyoruz, listede öylesine var.” dedi. Ekmek kadayıfı söyledikten sonra masaya iki çay getirdi. Ardından yanında çalışan ve zihinsel engeli var gibi görünen bir çocukla kendi aralarında konuşup bize bakarak sürekli gülüyorlardı. Tatlımızı yerken çayımız hemen ardından geldi, bir çay daha bitmeden gülüştüğü bu çocuğa ikincisini göndertti. Bu çocuk da yaklaşık dört dakika arayla üç defa masaya gelip sadece ıslak mendil bırakıp gülerek geri döndü. Bu davranışların hepsini yönlendirenin siyah formayla çalışan personel olduğunu açıkça gördük ve bu sürecin tamamında kendimizi son derece rahatsız hissettik.

Masada kendi fotoğrafımızı çekerken yanımıza gelip “Ben çekeyim, kadraja sığarsanız.” diyerek yine bedenimize yönelik alay eden, son derece kaba bir ifade kullandı. Yetmezmiş gibi, birlikte gülüştüğü çocuk aracılığıyla masaya bir kağıt gönderildi ve üzerinde isim ile telefon numarası yazıyordu. En son kalkarken neredeyse tüm çalışanların bize bakıp sırıttığını, güldüğünü gördük. İlk defa bu şubeyi tercih ettim ve yaşadıklarımızdan sonra bir daha kapısından bile geçmeyi düşünmüyorum.

Ayrıca işletmenin hijyen durumu da çok kötüydü. Masalar yapış yapıştı, doğru düzgün silinmemişti, yerler hep salata artıklarıyla doluydu ve temizlenmemişti, nar ekşisi şişesi yarım saat boyunca masanın üzerinde boş şekilde kaldı ve kimse almadı. Tüm bu saygısız davranışlar ve hijyen sorunlarıyla birlikte, yaklaşık 1000 TL Nakit ödeme yaptığımız bir yemek sonrası bu kadar kötü bir deneyim yaşamış olduk. Personelin bu tavırlarıyla ilgili gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir saygısızlığın başka müşterilere yaşatılmamasını istiyorum.