Köfteci Yusuf Şubesinde Yöneticinin Çalışanına Müşterilerin Önünde Saygısız Davranması

2 hafta önce ailemle birlikte İstanbul Pendik Pendorya AVM'deki Köfteci Yusuf şubesinde yemek yerken, servis sırasında yaşadığımız bir durumdan dolayı çok rahatsız olduk. Masamızdaki ekmek bittiğinde, yeni ekmek rica ettim ancak ilk seferde getirilmedi. Tekrar talep ettiğimde, adını sonradan öğrendiğim M******* E*** isimli yönetici, kendi çalışanına salonun ortasında, misafirlerin önünde "Siz sorunlu musunuz arkadaşım, çabuk koş buraya, ekmek getir hemen" şeklinde yüksek sesle ve kırıcı bir şekilde hitap etti.

Bir yönetici olarak, genç yaşta çalışmaya gayret eden bir personele bu şekilde yaklaşmasını doğru bulmuyorum. Yanında müşteri yokken nasıl davrandığını düşünmek bile istemiyorum. Olay sırasında, çalışanın gözlerinin dolduğunu ve üzgün bir şekilde yüz ifadesini gördüm. Herkesin çocuğu kendine değerli; bu tarz davranışların çalışanlar üzerinde olumsuz etkiler bırakacağına inanıyorum.

Şube yönetimiyle ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. M******* E*** isimli yöneticinin bu davranışından dolayı mutlaka uyarılmasını ve çalışanlara karşı daha saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.