to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde saat 20.30 sularında arkadaşlarımızla birlikte Aydın Opsmall AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesine akşam yemeği için gittik. Restoran kalabalık olmadığı halde servis son derece yavaştı. Restoranın balkon kısmında oturuyorduk ve salon şefi olarak görevli K**** Hanım siparişimizi oldukça çirkin ve kaba bir üslupla aldı. Üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen yemeklerimiz hâlâ gelmedi.
Eşim bu durum üzerine mutfak bölümüne giderek, eğer sistem Self Servis ise yemeklerimizi kendimizin alabileceğini söyledi. Buna rağmen süreç iyi yönetilmedi. Buna karşın terasa bakan garsonlardan A***** Hanım bizlerle çok ilgiliydi, siparişlerimizle tek tek ilgilendi ve gerçekten güler yüzlü, müşteri odaklı bir yaklaşım sergiledi. Kendisinin bu tutumunu özellikle belirtmek isterim.
Hepimiz hizmet sektöründe çalışıyoruz ve müşteriye karşı güler yüzlü, mütevazı ve saygılı bir yaklaşımın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Bu nedenle salon şefi pozisyonunda çalışan personellere gerekli uyarıların yapılmasını, bu göreve seçilecek kişilerin iletişim ve üslup konusunda daha özenle belirlenmesini ve genel olarak müşteri memnuniyetine odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.
25 Ocak Pazar günü saat 12.30 civarında Aydın Opsmall Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimizi verdikten sonra yaklaşık 20–30 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu sırada bizden sonra gelen müşterilerin siparişlerinin daha önce geldiğini gördük. Çalışanların olduk...
11.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Köfteci Yusuf İzmir Bornova Küçükpark şubesine gittim. Masaya oturduktan sonra garsonlar uzun süre bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi ve ancak yaklaşık 20 dakika sonra sipariş verebildik. Bu süreçte masadan defalarca kez bakmamıza rağmen kimsenin yanımıza ge...
Öncelikle ilgili arkadaşlara selamlar. Bugün Aydın Opsmall AVM'de Köfteci Yusuf'ta köfte yedik, fakat köfteler aile olarak midemize dokundu ve istifra ettim. Bunun yanı sıra, siparişlerimiz geldi ama 2 porsiyon cips istemiştik; köfteler bittikten sonra cipsler geldi. Garsona sorduğumda, makinede arı...
İzmir’den Köyceğiz’e yolculuk yaparken iftar öncesi yemek için sık sık uğradığım, kurumsal bir marka olarak bildiğim Köfteci Yusuf’un Aydın Opsmall AVM şubesine geldim. Oruçlu olduğum için hızlıca içeri girip oturmayı ve iftarı rahat bir şekilde açmayı beklerken, kapıdaki görevli arkadaş sadece reze...
25.03.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Ege Park AVM içerisindeki Köfteci Yusuf şubesine gittiğimde, masaya uzun süre kimse gelmedi. Garsona ben gidip sorduğumda sipariş almayan kişi olduğu için masaya gelmediğini söyledi. Daha sonra özellikle üstüne basa basa verdiğim siparişler yanlış getirildi...
Yorumlar