Köfteci Yusuf Şubesinde Kaynar Çay Dökülmesiyle Oluşan Yanık Ve İlgisiz Özür

30.10.2026 tarihinde Manisa Turgutlu çarşıdaki Köfteci Yusuf şubenizde annemle birlikte yemek yerken, servis sırasında annemin üzerine kaynar çay döküldü. Annem şu an acil şekilde hastaneye götürülüyor ve vücudunda yanık oluştu. Olay anında yaşadığımız şokun üzerine bir de insan yerine konulmamak bizi daha da yaraladı.

Kasadaki görevli kız, sanki suçlu bizmişiz gibi “yan beni döverlerse” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz, zaten acı çeken annemin ve ailemin yaşadığı travmayı daha da artırdı. Bir kuru özür dışında hiçbir somut adım atılmadı, en azından jest olarak hesabı iptal etmek gibi en basit bir düşünce bile gösterilmedi. Böyle ağır bir ihmal yaşanmışken, bizi ciddiye alan, önemsediğini hissettiren hiçbir yaklaşım görmedik.

Annem, çayı döken kızın işinden olmasını istemediğini özellikle belirtiyor; amacımız kimseyi ekmeğinden etmek değil. Ancak bu kadar ciddi bir ihmale rağmen işletmenin sorumluluk almayıp olayı birkaç kelimelik bir özürle geçiştirmesini asla kabul etmiyoruz. Eğer bu kaynar çay yüzüne gelseydi ya da daha ağır bir hasar bıraksaydı bunun hesabını kim verecekti ve bizi kim kale alacaktı sorusunun cevabını bilmek istiyoruz.

Yenilen yemeğin ücretinin iadesini ve annemin yaşadığı yanıkla ilgili gerekli krem, ilaç ve benzeri tüm tedavi giderlerinin Köfteci Yusuf tarafından karşılanmasını talep ediyoruz. Ayrıca kamera kayıtlarının incelenmesini, olayın ciddiyetinin kavranmasını ve hem bize hem de özellikle anneme yönelik samimi, resmi bir özür bekliyoruz.