Köfteci Yusuf Şubesinde Bozuk Köfte İadesi Reddedildi Ve Fotoğrafla Çözüm Sunuldu

17 Ekim 2026 Cumartesi günü Köfteci Yusuf’un Kocaeli Kartepe şubesinden, diğer et ve kıyma ürünleriyle birlikte 1 kilogram köfte satın aldık ve ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdik. Ürünü eve getirip ambalajı açtığımızda köftelerin kenarlarında yeşilimsi renk değişimleri ve kararmalar fark ettik. Ürünü özellikle çocuğumuz için buzluğa koymayı planlıyorduk, ancak bu görünümden dolayı şüpheye düştük ve köfteyi tüketmeden streçleyip buzdolabında muhafaza ettik.

18 Ekim 2026 Pazar günü ürünü ilgili şubeye götürerek iade etmek istedik. Ancak işletme çalışanları ürünü teslim almayıp yalnızca fotoğrafını çekerek genel merkeze ileteceklerini söylediler. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün bozuk olmadığı, kenarlarında ısıya bağlı kararma meydana geldiği ifade edildi. Ürün işletme tarafından teslim alınmadığı ve fiziki bir inceleme yapılmadığı için, yalnızca fotoğraf üzerinden böyle bir sonuca varılmasına dair ciddi soru işaretlerimiz oluştu.

Ürünün satın alındığı gün eve gelir gelmez bu görünümü fark etmiş olmamıza rağmen, talebimiz kabul edilmedi, ürün tekrar bize verildi ve güvenmediğimiz için çöpe atmak zorunda kaldık. Ayrıca alışveriş fişimizi şubede bizden alıp geri teslim etmediler.