Köfteci Yusuf Şubesinde 30 Dakika Tost Bekletmesi Ve İptali

08.10.2026 tarihinde Bursa Orhangazi Gedelek köyü yokuşu üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 15:15 civarında son derece basit bir tost siparişi verdim. Buna rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca bekletildim ve siparişim hâlâ hazırlanmadığı için sonunda iptal etmek zorunda kaldım.

Uzun bekleyişin ardından saat 15:42’de iade istedim, bu kez de bana tostun 5 dakikada hazırlanabileceği söylendi. Eğer gerçekten 5 dakikada yapılabiliyorsa, neden 30 dakika boyunca hiçbir şekilde servis edilmeden bekletildiğimi anlamıyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissettim.

Şubede geçirdiğim bu gereksiz 30 dakikanın telafisi elbette mümkün değil, ancak bu durumun ciddiyetle ele alınmasını, personelin işleyiş ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.