Köfteci Yusuf Hatipköy Şubesinde Uzun Bekleme, İlgisiz Personel Ve Kalitesiz Köfte

13 Ağustos 2026 Perşembe günü Kocaeli otobanı üzerindeki Pause Park Hatipköy mevkisinde bulunan Köfteci Yusuf şubenize uğradım. Bursa’lı olarak markanızı ilk şubelerinizden beri bilen ve seven bir müşterinizim, bu nedenle özellikle sizi tercih ettim.

Restorana oturduktan sonra yaklaşık 30 dakika boyunca masamıza sipariş almaya kimse gelmedi. Bizden sonra gelen masaların siparişi alınmasına rağmen bizimle ilgilenilmemesi hem üzücü hem de kırıcıydı. Uzun bekleyişin sonunda 1 porsiyon köfte ve 1 adet burger siparişi verdik. Burger yaklaşık 20 dakika sonra geldi, köfte için ise burger bittikten sonra yaklaşık 15 dakika daha beklemek zorunda kaldık.

Gelen köftenin lezzeti bugüne kadar Köfteci Yusuf’ta yediklerimle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Köftenin tadı bozuk gibiydi, köfteler belirgin şekilde küçülmüş, kuru ve fazla pişmişti, yanık bir tat vardı. Bu şube özelinde hem hizmetten hem de ürün kalitesinden son derece hayal kırıklığı yaşadım ve bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Markanızı genel olarak bırakmak istemiyorum ancak özellikle bu şubedeki hizmet ve personel kalitesinin ciddi şekilde düzeltilmesini istiyorum. İsteksiz ve ilgisiz çalışan personel nedeniyle müşterileriniz mağdur oluyor, misafirlerimi artık gönül rahatlığıyla bu şubeye getiremeyeceğimi belirtmek isterim. Gerekli denetimlerin yapılarak bu şubede hizmet kalitesinin eski seviyesine çıkarılmasını rica ediyorum.