Köfteci Yusuf Şubesinde 2 Saat 32 Dakikalık Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.03.2026 tarihinde saat 19:18:14’te kofteciyusuf.com üzerinden Köfteci Yusuf Etiler şubesine teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yapacaktım. Ancak siparişim tam 2 saat 32 dakika boyunca teslim edilmedi, bu kadar uzun süren bir gecikme sonrası gelen köfteyi asla kabul etmeyeceğimi belirterek siparişi teslim almadım.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık 1 saat geçtiğinde 444 6 162 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Aramam tam 18 dakika sonra cevaplandı ve bana restorana ulaşamadıklarını söylediler. Ardından yaklaşık 30 dakika daha bekledim, sipariş hâlâ gelmeyince tekrar aradım. Bu kez de 19 dakika sonra telefona cevap verildi ve siparişimin hazır olduğunu ancak henüz çıkmadığını söylediler. Tüm bu görüşmelere ve uzun beklemeye rağmen sipariş bir türlü yola çıkmadı.

Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markadan, özellikle paket servisi konusunda bu kadar plansız, koordinasyonsuz ve müşteriyi mağdur eden bir hizmeti kabul etmiyorum. Mümkünse gerçekten becerebildikleri ve anladıkları işi yapsınlar; paket servisi, şu anki haliyle ne anladıkları ne de layığıyla yapabildikleri bir hizmet.