Köfteci Yusuf Sipariş İptali Ve 651 TL İadesi Gerçekleşmedi

14 Nisan tarihinde Köfteci Yusuf’un online uygulaması üzerinden Ankara 365 AVM şubesinden sipariş verdim. Siparişim, teslim edecek kurye bulunamadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi ve 651 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmadı.

Ödememi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 17398359. Konu ile ilgili olarak hem restoranı hem de müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Görüşmelerde hatanın kendilerinde olduğu, iadenin en kısa sürede yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Buna rağmen sürecin uzatılması ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etti.

İletişim kanalları üzerinden düzgün bir muhatap bulamıyor olmam, her aradığımda sadece “en kısa sürede yapılacak” denilip somut bir adım atılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. 651 TL’lik ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.