381 TL’lik Siparişin İptali Sonrası İade Ve Açıklama Talebi

18 Mart’ta Gemlik Köfteci Yusuf şubesinden online ödeme ile 381 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık iki gün sonra iptal edildi ancak iptal sonrasında ne ücret iadesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Yaklaşık bir ay boyunca bu durumun takibi için müşteri hizmetlerini 6 kez aradım ve bir kez de mail attım. Her seferinde sadece “işlemler başlatıldı” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Uygulamayı güncelledikleri için sipariş numarama da şu an ulaşamıyorum.

Ücret iadesi ya da süreçle ilgili bugüne kadar resmi bir dönüş yapılmaması, kendisini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya hiç yakışmıyor. Eğer bu ücret bende kalmayacaksa, yani iade edilmeyecekse hakkımı şimdiden helal etmediğimi, bu tutumu asla kabul etmediğimi belirtmek istiyorum.

Bu süreçle ilgili tarafıma resmi, yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim 381 TL’nin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.