Köfteci Yusuf Nakit Ödeme Talebimin Reddedilmesi Ve Kasiyerin Kaba Davranışı

Sayın Köfteci Yusuf yetkilileri, bugün (14 Mayıs 2026) Antalya ili Döşemealtı ilçesinde yaşar sezer dinlenme tesisleri Shell petrol içerisinde bulunan şubenizde alışveriş yaptıktan sonra kasada nakit ödeme yapmak istedim. Kasiyer personeliniz, sert ve ters bir üslupla “kesinlikle nakit kabul edemem” diyerek talebimi reddetmiş ve beni terslemiştir. Bu davranış hem son derece kaba hem de müşteriye saygısızca olmuştur. Yanımdaki misafirlerime karşı aşırı derece rezil olmuşumdur. Nakit ödeme yasal bir ödeme aracıdır ve müşterinin tercihine saygı gösterilmesi gerekir. Personelinizin bu tutumu, müşteri memnuniyetini hiçe sayan, etik dışı ve kabul edilemez bir davranıştır. 

Özellikle “kesinlikle” kelimesini kullanarak ve ses tonunu yükselterek yaptığı yaklaşım, işletmenizin kurumsal imajına da zarar vermektedir. Bu tür olayların tek seferlik bir personel hatası olmadığını, daha geniş bir hizmet anlayışı sorunu olabileceğini düşünüyorum. Müşterilere karşı saygılı, nazik ve yasalara uygun hizmet verilmesi temel hakkımızdır. Konuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmanızı, ilgili personelin uyarılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için personel eğitimi konusunda adım atmanızı rica ediyorum. Bu konuda yazılı bir geri dönüşünüzü bekliyorum. Buraya kolluk çağırır sizi tutuklatırım diye de eklemiştir. Sarışın saçlı ve beyaz gömlekli kasiyer ve 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 00:00 sıralarında kasada bulunan turuncu tişörtlü personellerinizden şikayetçiyim.