Köfteci Yusuf Müşteriye Saygısız Davranış Ve Kalitesiz Hizmet

18 Aralık saat 10:30 sularında Batıkent Eskişehir’deki Yusuf şubesinden kıyma alırken yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kasaptan, kıymanın içine çok az kuyruk yağı çekmesini rica ettim, bunun yasak olduğunu söyledi. Buna saygı duydum ve itiraz etmedim.

Ancak sonrasında, kıyma makinesinin içinde beklemiş kıymayı verdi. Güvenlik kameralarından rahatlıkla görülebileceği üzere, makinenin içinde bekleyen kıymayı verirken hiçbir sakınca görmezken, bizim ufak bir ricamıza karşı gereksiz şekilde yükselip beni adeta azarladı. Daha önce de paket servisle gelen kıymaların bembeyaz olduğu oldu, ayrıca Eti azıcık, yağı kocaman parça şeklinde olup et fiyatından satılan ürünler de aldık; bunların hepsine rağmen parasını verip yine de kötü durumda olan biz müşteri oluyoruz.

Yukarıda özetlediğim durum olabilir anlıyorum. Burada asıl sorun, kasap arkadaşın işini sevmediğinin çok net olması ve müşteriye karşı saygısız, azarlayıcı tavrı. İki kelimeyi yan yana düzgün getiremeyen, öfkeli ve kaba bir çalışan, Yusuf markasına ciddi zarar veriyor. Bugüne kadar Yusuf ile ilgili olumsuz iddialara pek ihtimal vermezken, bu çalışanınızın tavrını gördükten sonra ne yazık ki bu iddialara daha farklı bakmaya başladım. Biz de yol yordam bilen, aile sahibi, okumuş insanlarız ve kasaplarınızın bu tavrını çekmek zorunda değiliz. Müşteriden önce hepimiz insanız kendine ve insanlara saygısı olmayanları çalıştırmamalısınız. Veya çalışanınız kendini attırıp tazminat almak için böyle genel bir durum içerisinde ise biz 3. Kişilere bu yansıtılmamalı.

Bu olayla ilgili olarak, söz konusu kasap çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, güvenlik kamerası kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum, marka çalışanına çok güveniyorsa buyursunlar kamera kayıtlarından varsa ses kayıtlarından izleyelim dinleyelim. Gerekirse CİMER’e başvurmayı düşünecek kadar rahatsız oldum; bu nedenle konunun markanın selameti için ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.