to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Mobil Uygulaması Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Uzun süredir Köfteci Yusuf’un mobil uygulamasını kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır uygulama hiç açılmıyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda herhangi bir işlem yapamadan direkt olarak sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim fakat telefona kesinlikle cevap alamadım. Hem uygulamadan yararlanamıyorum hem de telefonla kimseye ulaşamıyorum.
Uygulamanın açılmama sorununun giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Şubat akşamı saat 19.00’da Köfteci Yusuf İzmir Bornova şubesinden sipariş verdim. Bir saat geçmesine rağmen sipariş gelmeyince aradığımda, “geliyor” denilerek geçiştirildim. Her saat başı, 2, 3 ve 4. Saatlerde tekrar aradım, her seferinde “birazdan geliyor” dendi ancak hiçbir şekilde ne sipariş geldi ne de doğru düzgün bilgilendirme yapıldı.
Gece 00.00’da bu kez şubeden arayıp, “kusura bakmayın, kurye yeni geldi, siparişinizi gönderelim mi” diye sordular. Bu yaşadıklarım gerçekten bir komedi filmi değil, birebir yaşandı. O saatte artık zahmet etmeyin diyerek siparişi iptal ettirdim.
Ertesi gün, 26 Şubat sabahı tekrar sipariş verdim, bu defa da yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen yine ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, şubenin telefona cevap vermediği söylendi. Yani verdiğimiz siparişler adeta Allah'a emanet, bu kadar laçka bir işleyiş olamaz. Üstelik bu yaşadıklarım ilk defa olmuyor, benzer sorunları daha önce de yaşadım, tekrar tekrar olunca artık şikayet yazma gereği duydum.
Bu nedenle özellikle İzmir Bornova şubesindeki sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlikle ilgili işlem başlatılmasını ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşıma geçilmesini talep ediyorum.
