Köfteci Yusuf Kozyatağı 7/24 Şube Şikayeti

19 Eylül saat 00:57’de Kozyatağı 7/24 Yusuf Et şubesinden toplam 1233 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişimde 5 parça bonfile, hamburger ekmeği ve 5 adet ekmek kadayıfı aldım. Bonfilenin rengi ilk bakışta biraz farklı gelse de ürünü aldım ve evime (şubeye 5 dakika mesafede) hemen buzdolabına koydum. Ertesi gün paketi açtığımızda etten yoğun bir koku geldiğini ve bozuk olduğunu fark ettik.

Ürünü, ambalajı ve etiketiyle birlikte hemen şubeye götürdüm. Müdür pozisyonundaki kişiye durumu gösterdim. Faturam yanımda değildi, ancak kredi kartı dekontum vardı ve kasiyer de beni hatırladı. Buna rağmen, müdür sadece fişi getirirsem iade alabileceğini, banka dekontunu kabul edemeyeceğini ve başka bir çözüm sunamayacağını belirtti. Kasiyer ise hiçbir şekilde müdahil olmadı. O an elimde olan banka dekontumda alışverişin günü ve saati açıkça yazılıydı, ayrıca kasadan döküm alınarak da alışverişim teyit edilebilirdi. Ancak bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi ve yardımcı olunmadı.

Yusuf Et’in farklı şehirlerdeki birçok şubesinden yıllardır alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir olumsuzlukla karşılaşıyorum. Kozyatağı 7/24 şubesinin gece müdürünün çözüm odaklı davranmaması ve iletişim şekli markaya yakışmadı. Şubenin bu konuda uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde hareket edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.