Köfteci Yusuf Antalya Etiler Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Davranışı

23 Mart tarihinde saat 12:30–13:10 arasında Antalya Etiler şubenizde yemek yedikten sonra hesabı ödemek için kasaya geçtiğimizde uzun süre kuyrukta beklemek zorunda kaldık. Çift kasa çalıştığını düşünerek diğer kasaya yöneldiğimizde ise hem azarlık işittik hem de son derece saygısız bir tavırla karşılaştık.

Kasada bulunan kapalı, esmer, kısa boylu kadın çalışan, biz durumu sorduğumuzda “Bizde böyle, yapacak bir şey yok” şeklinde kaba bir ifade kullandı. Nezaket ve kibarlıktan tamamen uzak bu yaklaşımın yanında, “İşinize geliyorsa” anlamına gelen imalarda bulunarak bizi inciten ve küçük düşüren bir üslup sergiledi. Bu davranışları Köfteci Yusuf markasına hiç yakıştıramadım; böyle bir kurumsal firmada çok daha saygılı ve işini daha iyi yapan personellerin çalıştırılması gerektiğini düşünüyorum.

Olay sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, ulaşamadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için şubenizde personel tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.