Köfte Ve Çorba Eksikliği İade Reddedildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

29 Nisan 2026 tarihinde saat 20:34’te Trendyol üzerinden Köfteci Yusuf İstanbul Pendik Pendorya şubesinden 11184870326 numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 adet mercimek çorbası, 500 gram köfte ve 3’lü içli köfte bulunuyordu. Ancak 500 gramlık köfte hiç gönderilmedi, 3’lü içli köftenin ise sadece 1 tanesi geldi, 2 tanesi eksikti. Ayrıca 3 adet mercimek çorbası yerine 2 et suyu çorbası ve 1 adet mercimek çorbası gönderildi.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden talep açtım. Köfte için iade yapıldı ancak çorbalar ve içli köfte ile ilgili yaptığım başvurular reddedildi. Restorana ulaşmakta zaten sıkıntı yaşıyorum, Trendyol müşteri hizmetleri de sorunu çözme konusunda hiçbir işe yaramadı ve ortada ciddi bir mağduriyetim kaldı.

Eksik ve yanlış gelen çorbalar ile içli köfte için de ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında ek olarak ücretsiz hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.