Köfte Gelmedi, Hijyen Ve Servis Sorunları

24 Temmuz 2026 günü saat 15.00 civarında Sivas Suşehri’nde, Shell istasyonunun yanındaki Köfteci Yusuf şubesine yolcu olarak uğradık. Daha içeri girmeden, bizden önceki bir bayanın “1 saat hamburger mi beklenir” diye sitem ederek çıktığını gördük, yine de bildiğimiz bir marka olduğu için içeri girmeyi tercih ettik.

Restorana girdiğimizde garsonların tamamen ilgisiz olduğunu, sipariş alımının çok geç yapıldığını ve sonrasında verdiğimiz köfte siparişlerinin hiç gelmediğini yaşadık. Buna rağmen bizimle doğru düzgün ilgilenen, durumla ilgili açıklama yapan kimse olmadı ve adeta yokmuşuz gibi davranıldı.

Hijyen açısından da ortam bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Yerlerde peçeteler ve yemek artıkları vardı, sandalyeler lekeli, masalar kirliydi. Bu şartlarda zaten içimiz rahat ederek yemek yememiz mümkün değildi. Sonunda sadece açıldığı için gelen içecek ve patateslerin ücretini ödeyip (yaklaşık 265 TL) köfteler hiç gelmeden, hayal kırıklığı içinde restorandan ayrıldık.

Hem hizmetin aksaması hem de hijyen seviyesinin bu kadar düşük olması, bildiğimiz ve güvendiğimiz bir markadan beklemediğimiz bir durumdu. Bu şube ile ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını, çalışanların ilgi ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.