Köfte Ekmekte Kıl Bulunması Ve İade Reddi

12.09.2026 tarihinde Konya Karatay’da bulunan Köfteci Yusuf şubesinde akşam saat 21.30 civarında köfte ekmek siparişi verdim. Bizden sonra gelen tüm siparişler verildiği halde bizim siparişimiz yaklaşık bir saat boyunca bekletildi. Defalarca sormamıza rağmen “sırayla veriyoruz” denildi ve yoldan geldiğimiz, şehir dışından olduğumuz anlaşıldığı için bilerek böyle davrandıklarını düşündüm.

Uzun bekleyişin ardından gelen köfte ekmeğin içinden kocaman bir kıl çıktı. Böyle bir hijyen sorunu kabul edilemez. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim, toplamda yaklaşık 700 TL ödeme yapmıştım fakat iade yapılamayacağı söylendi. Şubede görüştüğüm yetkili son derece ukala ve umursamaz bir tavırla yaklaştı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem hijyen açısından ciddi bir sorun yaşamam hem de ödememin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu şube ile ilgili gerekli hijyen ve personel tutum denetimlerinin yapılmasını talep ediyorum.