Köfteci Yusuf Şubesinde İlkesiz Hizmet Ve Az Pişmiş Köfte Şikayeti

05.07.2026 tarihinde Antalya’dan Konya’ya dönüş yolunda bulunan Köfteci Yusuf şubesine ailemle birlikte uğradık. Daha önce de bayram döneminde aynı şubede benzer bir ilgisizlik yaşamıştık, bu defa düzelmiştir diye düşünerek tekrar gittik ancak yine büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Masada siparişlerimizi verdikten sonra neredeyse hiçbir hizmet alamadık. İki porsiyon köfte, tatlı ve diğer ürünleri söyledik ama ekmek istediğimizde ekmeği kendimiz almamız gerekti, çay istediğimizde yine kendimiz gidip almak zorunda kaldık. Masaya tatlı geldi, çatal istedik, “yıkanıyor” denildi, kendimiz almaya gittik, bulamayınca tatlıyı yiyemeden masadan kalkmak zorunda kaldık. Buna rağmen hesabı ödedik ve 860 TL ödeme yaptık, fakat tatlıları çatal olmadığı için tüketemedik. Durumu hem turuncu elbiseli personele hem mavi beyaz üniformalı çalışanlara sakin bir dille iletmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek geçiştirildik.

Ayrıca köftelerin pişme durumu da ciddi anlamda problemliydi. En son kendim gidip durumu sorduğumda “kömür az, yetişmiyor” gibi bir açıklama yapıldı ve önüme içi sulu, neredeyse kanlı sayılacak kadar az pişmiş köfte getirildi. Bu şekilde köfte yemek zorunda kaldık ve hijyen, sağlık açısından da endişe yaşadık.

Benim öncelikli beklentim ücret iadesi değil; bu yaşanan saygısızlık ve ilgisizliğin ciddiye alınması, personelin davranışları ve hizmet anlayışı konusunda uyarılması ve pişmemiş ürün konusunda gerekli denetim ve eğitimlerin yapılmasıdır. Aynı şubede iki kere benzer sorunları yaşamış olmak, bunun tesadüf değil, genel bir yaklaşım olduğunu düşündürüyor. Müşterilere daha özenli, saygılı ve hijyen kurallarına uygun bir hizmet verilmesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.