Kebap Tahtası Eksik Gönderildi, Çözüm Sunulmadı

Eskişehir Batıkent’te bulunan Köfteci Yusuf şubesinden bugün, yaklaşık 2 saat önce Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden 2 kilo Adana kebap da içeren, toplam 2400 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim geldiğinde Adana kebapların yanında mutlaka olması gereken kebap tahtalarının hiç konulmadığını gördüm.

Bu durum üzerine Köfteci Yusuf çağrı merkezine bilgi verdim. Çağrı merkezi, şubeyle görüşüp tekrar bana dönüş yaptı ve kebap tahtalarını koymaları gerektiğini unuttuklarını kabul ettiklerini, ancak buna rağmen bu eksikliği gidermek için herhangi bir şey yapamayacaklarını, ürünleri gönderemeyeceklerini iletti. Ameliyat olduğum için dışarı çıkıp kebap tahtası alma imkanım olmadığını ve misafirlerimin geleceğini özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen herhangi bir çözüm ya da telafi sunmadılar. Hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir çözüm sunmamaları beni mağdur etti.

Kendi hataları sonucunda eksik gönderim yapılmasına rağmen, bu durumun müşteri aleyhine sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Kebap tahtalarının gönderilmesi mümkün değilse, bu eksiklik ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir telafi yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.