to read complaints and reviews, or file yours.Kavurmalı Tost Boş Geldi, Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Köfteci Yusuf üzerinden Yemeksepeti ile verdiğim kavurmalı tost siparişim yaklaşık 50 dakika sonra teslim edildi. Gelen ürünü açtığımda tostun içinin neredeyse tamamen boş olduğunu, sadece iki tarafı kızarmış ekmek gibi olduğunu gördüm. Ürünü bu şekilde göndermeleri hem hijyen hem de kalite açısından kabul edilemez bir durumdur.
Hemen Yemeksepeti canlı destek üzerinden durumu fotoğrafla birlikte ilettim. Görüşmeler sırasında eksik ürün iadesi yapıldığı söylendi ancak “kavurmalı tost” un içinde neredeyse hiçbir malzeme olmadığını, boş ekmek gönderildiğini defalarca belirttim. Buna rağmen net bir çözüm sunulmadı, müşteri temsilcisi işlem yapamayacağını söyledi ve görüşmeyi adeta yüzüme kapatır şekilde sonlandırdı. Bu sürecin ekran görüntülerini de aldım.
Hem Köfteci Yusuf’un böyle bir ürünü göndermesinden hem de Yemeksepeti müşteri hizmetlerinin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Boş gönderilen tost için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini ve bu yaşanan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Köfteci Yusuf’tan sipariş ettiğim kavurmalı tost boş geldi, 50 dakika bekledim ve hijyen açısından kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Yemeksepeti canlı destek üzerinden fotoğrafla bildirdim, iade sözü verildi ama net bir çözüm sunulmadı ve temsilci arama yapmayacağını söyleyerek görüşmeyi kapattı. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve süreci berbat buluyorum.
