Kasiyerin Kaba Tutumu Ve Değişim Reddi

14 Eylül 2026 tarihinde saat 21.17 civarında Pendorya AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinde kasada yaşadığım davranıştan dolayı şikayetçiyim. Alışverişim sırasında iki farklı zeytin aldım, sonrasında bunların farklı olduğunu fark edince sadece zeytinleri birbiriyle değiştirmek istedim.

Kasadaki görevli fişi kestikten sonra değişim talebimi reddederek market ürünlerinde değişim olmadığını söyledi ve değişim yapamayacağını belirtti. Bunu söylerken de son derece asık suratla ve isteksiz bir tavırla, tersleyerek konuştu. Değiştirmek istediğim ürünlerin fiyatları da aynı olmasına rağmen, adeta özellikle yardımcı olmamak için direndi.

Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması ve basit bir değişim talebine bile bu kadar kaba ve ilgisiz yaklaşılması beni çok rahatsız etti. Pendorya AVM şubesindeki bu kasiyerle ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür iletilmesini istiyorum.