to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 18.41'de Köfteci Yusuf'un Bahçelievler şubesinden sipariş verdim. Bir buçuk saat sonra kendilerine ulaşabildim. Operatördeki bayan, beni 10 dakika kadar telefonda beklettikten sonra, "Siparişiniz kurye bekliyor" dedi. Benim misafirim var, bana siparişi alırken bir buçuk‑iki saatten önce gelmez diye söylemeniz gerekiyordu. Bayan'ın tavırları ve yaklaşımı çok itici ve sevimsizdi. Haklısınız, ama yapabileceğim bir şey yok. Şikayetinizi dinledim, daha fazla yapacak bir şeyim yok dedi. Sonra tam iki saat geçtikten sonra beni aradılar: "Eğer istiyorsanız, kurye 10 dakika içinde çıkacak" dediler. Ben de istemiyorum, başka bir yere sipariş verdim dedim. Arayan bayan, sert bir şekilde "Tamam, beyefendi, iyi akşamlar" deyip telefonu kapattı. Böyle kurumsal görünümlü firmalara böyle tavırlar hiç yakışmıyor. Önce müşteri bilgilendirilmesi gerekir: "Siparişiniz bu kadar zamanda hazır olur" diye. Ayrıca müşteri temsilcilerinin müşteriyle konuşma tarzı da çok önemli.
16.24 sularında Köfteci Yusuf Bahçelievler Kadirhas şubesinden telefonla paket siparişi verdim. Siparişimle ilgili ilk aramamı yaklaşık 40 dakika sonra yaptığımda, siparişin hazır olduğu ve kuryenin beklendiği söylendi. Yaklaşık 20 dakika sonra tekrar aradığımda bu kez kuryenin yola çıktığı bilgisi ...
Aslında biliyorum Köfteci Yusuf'un şikayetlere dönüş yapmadığını, kulak arkası yaptığını, müşterileri önemsemediğini ve değer vermediğini! Yine de şikayetimi yazacağım. Benim amacım onlardan dönüş almak değil, başka insanların bu şikayeti görüp benim gibi mağdur olmamasıdır. Bu akşam saat 20:35'te s...
Köfteci Yusuf'tan sipariş verdim. Müşteri hizmetleriyle görüşüp özellikle yeni adresimi söyleyip kayıt açtırmama rağmen siparişimi yanlış adresime göndermişler. 2 saat boyunca siparişi bekledik. Küçük kız kardeşim kuryeyle tartışmak zorunda kalmış, siparişi biz vermedik diye. Neyse, insanlık hali de...
Köfteci Yusuf Bahçelievler şubesinden Yemeksepeti üzerinde sipariş verdim. Evim 1,2KM uzaklıkta. Siparişimi 1 saatte ulaştırdılar yoğunluk vardır vs bunları elbette anlayışla karşılarım. Bilgi almak ve şikayetimi dile getirmek adına telefon ettim bağlanmak için yaklaşık 10DAKİKA bekledim bağlandıkta...
Köfteci Yusuf uygulaması ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşadım. Hayatımda böyle bir profesyonellik eksikliği ile karşılaşmadım. Pişmemiş et ürünleri sipariş ediyorsunuz ve bir saat geçmesine rağmen teslim edilmiyor. Telefonla ulaşmaya çalıştığınızda, 10 dakika sonra bir hanımefendi şubeye ulaşıyor ...
Yorumlar