İki Kez Yanlış Gönderilen Kuşbaşı Ürününde Fiyat Farkı İadesi Ve Telafi Talebi

18 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden “Köfteci Y**** H****** Kasap” mağazasından verdiğim #9546075313 numaralı siparişimde, ürün olarak açıkça “500 Gr Kuzu Kuşbaşı” seçmiş olmama rağmen tarafıma yine “Dana Kuşbaşı” gönderilmiştir. Kuzu ile dana kuşbaşı arasındaki fiyat farkı ve ürün kalitesindeki farklılık nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aynı mağazadan, aynı şekilde ikinci kez yanlış ürün gönderimi yaşamış olmam durumu daha da rahatsız edici hale getirmiştir.

Yaşadığım bu sorun üzerine Trendyol GO canlı destek ile görüştüm ancak müşteri temsilcisi, ürünü kullandığım gerekçesiyle talebimi herhangi bir çözüm sunmadan reddetti ve görüşmeyi sonlandırdı. İki kez üst üste aynı mağduriyeti yaşamama rağmen ne fiyat farkı iadesi ne de telafi amaçlı bir çözüm tarafıma sağlanmadı.

Bu nedenle öncelikli olarak siparişimde seçtiğim kuzu kuşbaşı ile gönderilen dana kuşbaşı arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, aynı hatanın peş peşe iki kez yaşanmış olması sebebiyle müşteri memnuniyetinin sağlanması adına Trendyol GO tarafından sembolik de olsa bir indirim kuponu tanımlanmasını rica ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza ve sipariş süreçlerinin de gözden geçirilmesini bekliyorum.