to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez 100 Dakika Bekledim Online Siparişlerde Gecikme Ve Soğuk Ürün Şikayeti
Köfteci Yusuf’un online sipariş hizmetiyle kısa süre içinde iki kez ciddi gecikme yaşadım. İlk siparişim 2 Ağustos tarihinde, ikinci siparişim ise bugün saat 21:35’te oldu. Her iki siparişim de yaklaşık 100 dakikada teslim edildi ve bu kadar uzun sürdüğü için ürünler doğal olarak soğumuş halde elime ulaştı.
Gecikmeyi fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “bekleyin gelecek” şeklinde bir geri dönüş aldım, bunun dışında ne bir açıklama ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Online sipariş sisteminde bu kadar gecikme yaşanması ve bunun artık tekrarlayan bir durum haline gelmesi, ayrıca soğumuş ürünlerle karşılaşmam, marka kalitesiyle bağdaşmıyor.
Ben bu yaşananların dikkate alınmasını, online sipariş süreçlerinin ve teslimat sürelerinin iyileştirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
