İftar Rezervasyonu Bildirimsiz İptal Edildi Ve Personelin Saygısız Tutumu

18 Mart günü Bursa’daki As Outlet Köfteci Yusuf şubesine, S**** Y***** adına 19.22 iftar saati için bir gün önceden rezervasyon yaptırdık. Ancak trafik nedeniyle biraz gecikmeli olarak restorana ulaştığımızda, rezervasyonumuzla ilgili hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendik.

İftar için rezervasyonumuz olduğunu belirttiğimizde, görevli personel ezan okunduğu için rezervasyonun iptal edildiğini söyleyip, önceliğimiz olup olmadığını sorduğumuzda ise bizimle ilgilenmeden arkasını dönüp gitti. Şu an itibarıyla yaklaşık 28 dakikadır sırada bekletiliyoruz ve bu durum hem oruçlu olmamız hem de önceden rezervasyon yaptırmış olmamıza rağmen tamamen görmezden gelindiğimizi gösteriyor.

Bu yaşananları hem büyük bir saygısızlık hem de ciddi bir organizasyon eksikliği olarak görüyorum. Rezervasyonların iftar saatinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi, ardından müşterinin uzun süre sırada bekletilmesi ve personelin lakayıt, ilgisiz tavırları kabul edilebilir değil. Rezervasyon sisteminin neden bu şekilde işlediği ve personelin bu tutumuyla ilgili açıklama yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.