Hijyen İhlali Nedeniyle İptal Edilen Siparişin 440 TL İadesi Bekleniyor

3 Temmuz’da Şişli Mecidiyeköy Abide-i Hürriyet Caddesi No: 211a adresindeki Köfteci Yusuf şubesinde yaklaşık 440 TL tutarında çift köfteli burger siparişi verdim. Siparişimi beklerken, ızgaranın yere düşen bir paspasla silinip tekrar kullanıma bırakıldığını kendi gözlerimle gördüm. Ne ile sildiklerini sorduğumda, çalışan bana içi simsiyah kirli su dolu bir kova ve içinde bez olduğunu gösterdiğini söyledi. Bu hijyen şartlarında orada yemek yemeyi kesinlikle kabul etmedim ve siparişimi iptal ettirdim.

Ödememi kart ile yapmıştım ve sipariş iptali sonrası ücretimin iadesi yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ kartıma yansımadı. Şubeyi haftada en az bir kez arıyorum, her seferinde “Yetkililere iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de iki aydan uzun süredir ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 440 TL tutarındaki ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında hijyen ve süreç yönetimi açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.