Hamburger Ve Patates Eksik, Şikayetime Cevap Gelmedi

21.02.2026 tarihinde saat 21:40 civarında Marmara Ereğlisi Shell içi tesisinizde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden 4 adet duble hamburger iftar menüsü aldım. Ödemeyi Setcard ile toplam 1.840 TL olarak yaptım ve paketleri eve, Süleymanpaşa’daki ikamet adresime geldiğimde açtım.

Aldığım 4 duble hamburger iftar menüsünün hiçbirinde patates kızartması yoktu; paketlerden toplamda 4 adet patates kızartması hiç çıkmadı. Ayrıca hamburgerler de menüde olması gerektiği gibi dolu dolu hazırlanmak yerine sadece sade ekmek ve içinde tek köfte olacak şekilde geldi. Bu kadar ücret ödeyip hem eksik hem de içerik olarak son derece yetersiz ürünlerle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım durumu kendi siteniz üzerinden iki kez detaylı şekilde yazarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir özür verildi. Hem üründeki eksiklik hem de iletişimdeki ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle yaşanan bu durum için tarafıma açık bir özür sunulmasını, ardından da eksik ve hatalı gelen ürünlerin telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için şubenizle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını rica ederim.