Çelişkili Bilgilendirme Ve Geciken Sipariş Nedeniyle İptal

25.02.2026 tarihinde saat 18:26’da Köfteci Yusuf Mevlana Remel Plaza şubesinden, kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 485 TL tutarında, içinde 2 adet hamburger ve yan ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 4968408’dir.

Saat 19:26’da siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda, şubenin müşteri hizmetleri siparişin kuryeye verildiğini söyledi. Ancak site üzerinden sipariş detayı veya herhangi bir takip imkanı sunulmadığı için bu bilgiyi doğrulama şansım olmadı. Saat 19:50’de tekrar aradığımda ise bu kez siparişin henüz kuryeye verilmek üzere olduğu söylendi. Aynı sipariş için bu kadar kısa süre içinde tamamen çelişkili bilgiler verilmesi, müşteriyle adeta alay ediliyormuş hissi uyandırdı.

Yaşanan gecikme ve tutarsız bilgilendirme nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptalden yaklaşık 10 dakika sonra ise aranarak siparişin getirildiği söylendi. Bu durum, sürecin ne kadar düzensiz ve ciddiyetsiz yürütüldüğünü açıkça göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyet ve aksaklıklarla ilgili olarak sürecin detaylı biçimde incelenmesini, bu tür çelişkili bilgilendirmelerin ve teslimat gecikmelerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.