Getir'den Gelen Kuzu Butta Sadece Yağ, Et Yok, Kalitesiz Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

11.04.2026 tarihinde saat 14.10 civarında İstanbul Bağcılar bölgesinden Getir uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan kemiksiz kuzu but ürün siparişi verdim. Gelen üründe utanılacak derecede bir şekilde sadece iki küçük parça yağsız et vardı, kalan kısmın tamamı ise adeta bütün yağı sıyrılmış şekilde tamamen yağdan oluşuyordu. Beklediğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, tüketilmesi mümkün olmayan bir ürünle karşılaştım.

Sipariş için 460 TL ödedim ve Getir sipariş numaram 16687524. Böyle bir ürünü bu şekilde paketleyip göndermeleri iyi niyetten çok uzak. Açıkçası kasap kısmında yağsız etlerin ayrılıp başka amaçla kullanıldığı, bize ise yağ kısımlarının verildiği izlenimini uyandırıyor, bu yüzden konunun ciddi şekilde araştırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorun sonrası müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak “20 dakika içinde dönüş yapılacak” denilip hatta bekletildim ve sonrasında bir muhatap bulamadım. Ne Köfteci Yusuf’a ne de Getir tarafına düzgün bir şekilde ulaşamıyorum, sorunumu anlatamıyorum.

Ücretini ödediğim ürünün, içerik ve kalite olarak ilan edildiği gibi gönderilmesini, bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini veya ürünün doğru ve eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve ayrıca ilgili şube ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.