Geç Gelen Ve Bozulmuş Çiğ Köfte İçin İade Talebi

19.03.2026 günü saat 15.00 civarında Köfteci Yusuf İstanbul Eyüpsultan Cevahir şubesinden internet üzerinden 1 kilo çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim saat 21.00’e kadar gelmeyince müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ürünün unutulduğunu söylediler ve hemen göndereceklerini belirttiler. Ürünler ancak saat 22.00 civarında teslim edildi.

Geç saatte geldiği için köfteyi buzdolabı derin dondurucuya koyduk. Bayramdan sonra 23 Mart’ta eve döndüğümüzde köftenin üzerinde yeşil lekeler oluştuğunu ve ciddi bir koku yayıldığını gördük. Bunun üzerine değişim talebiyle tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece aynı gün içinde değişim yapılabileceği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Hem ürünün geç gelmesi hem de bozuk çıkmasına rağmen değişim yapılmaması ve sadece “bilgi geçeceğiz” denilip konunun kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. 5087295 numaralı siparişime ait ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle bir daha Köfteci Yusuf’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.