Etiler Şubesinde Garson Davranışı Şikayeti

27 Haziran günü saat 11:30 civarında Köfteci Yusuf Etiler şubesinde yaşamış olduğumuz olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Masamızdan sorumlu olan garson K**** Hanım’ın tavır ve davranışları bizi baştan sona rahatsız etti. Kendisi son derece gergin ve suratsız bir şekilde hizmet verdi, ayrıca diğer çalışanlara yüksek sesle ve sert bir üslupla bağırması ortamı gerecek düzeydeydi ve müşteri olarak bizi de huzursuz etti.

Sipariş sürecinde de ciddi aksaklıklar yaşadık. Tost siparişi vermemize rağmen önce masaya Menemen getirildi. Daha sonra da tostlarımız yaklaşık 1 saat 15–20 dakika boyunca gelmedi. Bekleme süresi bu kadar uzayınca siparişimizi iptal etmek istediğimizde, garson bize yoğunluk hakkında önceden bilgi verdiğini iddia etti ancak böyle bir bilgilendirme kesinlikle yapılmadı. Buna rağmen bize sanki gerçeği söylemiyormuşuz gibi suçlayıcı bir tavır sergiledi.

Yaşadığımız bu süreçte “en yetkili benim” diyerek başka bir yetkili ile de görüştürülmedik. Müşteri olarak saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken bunun tam tersi bir üslupla karşılaştık ve bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Bu yaşananların Etiler şubesi özelinde detaylı şekilde incelenmesini, özellikle garson K**** Hanım’ın tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.