Ekmeksiz, Soğuk Yemek Ve Kaba Personel Şikâyeti

23.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Pursaklar Saray şubesinde ailemle birlikte yemek yemeye gittik. Masaya oturduktan sonra defalarca ekmek istememize rağmen personel ekmeği getirmedi, sipariş vermek için çağırdığımızda da uzun süre masamıza uğramadı. Verdiğimiz sipariş yaklaşık 20 dakika sonra geldi ve yemekler buz gibi olmuştu.

Yemeklerin soğuk geldiğini söylediğimde, personel tabağı elimden sert bir şekilde çekip götürdü ve yaklaşık bir dakika sonra aynı tabağı tekrar masaya getirdi. Bu tavır hem kaba hem de saygısızdı. Personelin ismini sorduğumda “Büşra, istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde bir cevap aldım. Bu ifadeden ve genel tavırdan, hem personelin hem de müdürün müşteriye karşı son derece sorumsuz ve ilgisiz olduğunu anladım. Ödediğimiz tutar da 660 TL’ydi ve aldığımız hizmet kesinlikle bu ücreti hak etmiyordu.

Bu yaşanan olayla ilgili olarak, şubenin müdürü tarafından aranarak konunun neden bu şekilde geliştiğinin açıklanmasını, personelin tutumu konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşteriye saygılı bir hizmet anlayışının sağlanmasını talep ediyorum.