İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama


Köfteci Yusuf’un Eyüpsultan şubesinden, Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden Defterdar Mahallesi’ne sipariş vermek istedim ancak adres bilgilerimi girdiğimde sistem “Bu adrese teslimat yapılamıyor” uyarısı veriyor. Aynı bölgedeki, bir sokak aşağıda yer alan başka bir mahalleye ise teslimat yapılabiliyor. Bu durum hem mantıksız hem de mahallemiz sanki yok sayılıyormuş gibi hissettiriyor.
En son bugün saat 14.20 civarında sipariş vermeye çalıştım ve bir saatten fazla uğraşmama rağmen uygulama üzerinden Defterdar Mahallesi’ne siparişi tamamlayamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda mantıklı, tatmin edici bir açıklama yapamadılar ve neden böyle bir kısıtlama olduğunu cevaplayamadılar.
Eyüpsultan’ın pek çok noktasına teslimat yapılırken Defterdar Mahallesi’nin sistemde dışarıda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Defterdar Mahallesi’nin de diğer mahallelerle aynı hizmeti hak ettiğini düşünüyorum. Adres sisteminizde gerekli güncellemenin yapılarak Defterdar Mahallesi’ne de en kısa sürede teslimat açılmasını talep ediyorum.


29.04.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Köfteci Yusuf çağrı merkezini arayarak Kadıköy’deki adresimize sipariş verdik. Siparişimiz yaklaşık 21.40 civarında elimize ulaştı ve toplam 651 TL ödeme yaptık, fişimiz de mevcut. Paketleri açtığımızda köftelerin birbirlerine temas ettikleri noktalardan ye...

29.01.2026 tarihinde saat 19:42’de, Ankara Keçiören Yayla Mahallesi Bağcı Caddesi No:98C adresinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden toplam 651 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen siparişim için 1 saatten fazla bekletildim, önce ürünün hazır olduğu söylendi, ardından “kurye mesaisi bitti” denile...
13.01.2026 tarihinde saat 17.05 civarında Yemeksepeti üzerinden Samsun Atakum Yenimahalle İsmet İnönü Bulvarı’ndaki Köfteci Yusuf şubesinden toplam 445 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat sonra teslim edildi ve geldiğinde ürünler tamamen sırılsıklam, hamur olmuş ve paketler ...

7 Ocak akşamı saat 18.10–18.20 arasında Sakarya Adapazarı Çark Caddesi şubesinden toplam 580 TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdik. Sipariş sırasında kasiyere defalarca kez özellikle köftede ve hamburgerlerimiz de sos istemediğimizi, ayrıca patatesli menü istediğimizi belirttim. Kasada d...
Yorumlar