Cino Çikolatada Jelatin Parçası Bulunması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

20.06.2026 tarihinde saat 21.45 sularında Bursa Nilüfer 29 No’lu Köfteci Yusuf şubesinden yaptığım alışverişte, kapalı ambalaj içinde satın aldığım Cino çikolatayı açıp ısırdığımda içinden jelatin parçası çıktığını fark ettim. Gıda güvenliği ve hijyen açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durumla karşılaştım.

Bu alışverişe ait 165 TL tutarındaki fiş halen elimde bulunmaktadır. Olay sonrasında durumu müşteri hizmetlerinize e-posta ile bildirmeye çalıştım ancak gönderdiğim mail bir türlü gitmedi, bu nedenle tarafınıza resmi bir geri dönüş de alamadım.

Konunun acilen incelenmesini, üretim ve kalite kontrol süreçleriniz hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin sağlığı ve güvenliği açısından bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.