Bozulmuş Köfte, Sağlık Riski Ve Kaba Müşteri Hizmeti

05.05.2026 tarihinde saat 16.17'de Aksaray Çiftlik Mahallesi Recep Tayyip Erdoğan Bulvarı'ndaki Köfteci Yusuf şubesinden 3f72026000047739 belge numaralı fiş ile 722,40 TL tutarında köfte satın aldım. Yaklaşık bir saat sonra köfteyi pişirip çocuğuma yedirdim, aceleyle olduğundan kokusuna ve durumuna çok dikkat edemedim. Saat 18.00 civarında eşim eve geldiğinde köfteden çok kötü bir koku geldiğini söyledi, köftenin içini açtığımızda ürünün bozulmuş olduğunu ve çok kötü durumda olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine aynı şubeye geri gidip durumu anlattık; ancak bize son derece kötü bir şekilde davranıldı. Ne ürünü geri aldılar ne de ortada bir yanlış olduğunu kabul ettiler. Şube sorumlusuna ulaşmak istediğimizde, sorumlu biziz diyerek genç bir çalışanı gösterdiler, fakat kendisi de hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Ardından gelen bir kadın çalışan ise, "Siz bunu nasıl pişirdiniz?" gibi alakasız ve suçlayıcı bir üslupla konuşmaya başladı. Ürünün açıkça koktuğunu söylememize rağmen ciddiye alınmadık ve tartışmalı bir şekilde iş yerinden ayrılmak zorunda kaldık. Hem satılan ürünün kalitesi hem de müşteri ilişkileri açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadım ve bir daha bu işletmeye adım atmayı düşünmüyorum.

Sağlığımızı riske atan, bozulmuş ürünü satmalarına ve üzerine bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergilemelerine karşı gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim 722,40 TL'nin iadesini, tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini ve insanların sağlığı ile oynanmaması için sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Küflenmiş/bozulmuş ürüne ait fotoğrafları ve fişi de kanıt olarak ekliyorum.