Bozuk Ürün Satışı Ve İade Reddi: Aynı Gün Geri Götürülen Köfte İçin Çözüm Sunulmadı

14.12.2025 tarihinde saat 21:32’de Köfteci Yusuf İstanbul Ataşehir Mevlana şubesinden 1 kilogram çiğ köfte satın aldım. Eve gidip köftenin paketini açtığımda ürünün kötü koktuğunu ve bozulmuş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine aynı gün saat 22:37’de, yani aradan çok kısa bir süre geçmişken köfteyi koktuğu ve bozuk olduğu için iade etmek üzere tekrar şubeye gittim. Ancak çalışanlar ürünün iadesini veya değişimini kesin bir dille kabul etmediler. 600,50 TL ödediğim ürün hem ayıplı çıktı hem de aynı gün içinde geri götürmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ayıplı ürün satıp aynı gün içerisinde iade veya değişim yapmamalarını hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. 600,50 TL’lik ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.