to read complaints and reviews, or file yours.Boş Masalar Olmasına Rağmen Personelin Müşteriyi Bekletmesi
04.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında Bosnahersek Kıvılcım Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığımız bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Restorana girdiğimizde masaların çoğu doluydu, boş olan masalar ise henüz temizlenmemişti. Arka tarafta boş masalar gördük ve oraya oturmak istediğimizde, o bölgeye servis yapılmadığı ve beklememiz gerektiği söylendi.
Bu süreçte yaklaşık 10 dakika boyunca bekletildik ve çalışanların yaklaşımı müşteriyi yönlendiren, çözüm odaklı bir tutumda değildi. Boş ve kullanılabilecek masalar varken, bize sadece beklememiz söylenmesi ve alternatif sunulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Köfteci Yusuf gibi bir markadan müşteriye daha fazla ilgi ve alaka gösterilmesini, personelin bu konularda daha özenli ve duyarlı davranmasını, müşteriyi bekletmek yerine hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde yönlendirmesini talep ediyorum.
