Bayat Köfteci Yusuf Ürünleri, Tekrar Mağazaya Gitme Zorunluluğu Ve İade Talebi

06.10.2026 tarihinde saat 17:21’de iş çıkışı yolumun üzerindeki Köfteci Yusuf şubesinden kendim giderek paket siparişi aldım. Kasada beklerken ürünlerin o anda hazırlanıyormuş gibi bir izlenim verildi ancak eve geldiğimde ürünlerin önceden hazırlanmış, beklemiş ve bayat olduğunu fark ettim. Parasını ödediğim ürünler yenilemeyecek derecede kötü durumdaydı.

Hemen 444 6 162 numaralı hattan firmaya ulaşıp durumu anlattım. Bana, mağazaya tekrar gidip değişim yapabileceğim söylendi. Ben zaten iş çıkışı yorgun argın eve gelmişken, üstelik hata tamamen firmaya aitken aynı yolu tekrar gitmemi bir çözüm olarak kabul etmiyorum. Müşteriye bu şekilde bir yük bindirilmesini hem saygısızlık hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Bayat ve tüketilemeyecek durumdaki ürünü mecburen çöpe atmak zorunda kaldım. Ödediğim ücretin iadesini ya da ürünlerimin, beni tekrar yormadan ve mağazaya gitmek zorunda bırakmadan telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımın dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.