to read complaints and reviews, or file yours.1 Saat Bekledim, Yemeğim Buz Gibi Ve Patatesler Çiğ
06.07.2026 tarihinde saat 22.10 civarında Köfteci Yusuf Bornova İzmir Kazımdirik Mahallesi şubesinden paket siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat süresi 25–30 dakika görünüyordu. Siparişim verildikten yaklaşık 10 dakika sonra “alınmaya hazır” olarak göründü ancak uzun süre beklememe rağmen şubeden teslim alınmadığını fark ettim.
22.53’te Köfteci Yusuf Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu ilettim. Görüştüğüm hanımefendi siparişin acil olarak alınması gerektiğini yazılı şekilde ilettiğini söyledi. Ben de yaklaşık 45 dakikadır şubede hazır bekleyen bir yemeğin, ne kadar ivedilikle alınsa da bana buz gibi geleceğini düşündüğümü belirttim. Buna rağmen “Siparişlerimiz sıcak gönderiliyor hanımefendi” yanıtını aldım. Özellikle sıcak olmasını iletmelerini rica ettim, “tamam” denildi.
Tahmin ettiğim gibi siparişim bana tam 1 saat sonra ulaştı ve yemekler buz gibiydi. Patateslerin ise pişmemiş olduğunu görünce ayrıca şok oldum, yiyemedik ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Bu sipariş için 400 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim ve hem zaman kaybı hem de yemeği tüketememek beni çok mağdur etti.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için ödediğim ücretin iadesini veya en azından özür niteliğinde bir menü ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
