Balıkesir Carrefour Şubesi Sipariş İhmalı Ve İlgisiz Personel

20 Temmuz tarihinde Balıkesir Carrefour’daki Köfteci Yusuf şubesine hızlıca bir şeyler yemek için gittik. İlk siparişimizi alan kadın garsona tatlı da sipariş vermek istediğimizi söyledik, ancak kendisi bize “Tatlı siparişinizi şimdi alamam” diyerek tatlı siparişimizi almadı. Ardından tost söyledik, tostumuz bir türlü gelmedi, yaklaşık 15 dakika bekledik ve tam 3 defa garsonlara hatırlatmama rağmen yine servis edilmedi.

Üçüncü kez hatırlattığım garson “getirirler ya” şeklinde önemsemeyen bir ifade kullandı. En son durumu şeflerine ilettim, tostu ancak şef olan görevli getirdi. O da “ya, ma” tarzında, müşteriyi ciddiye almayan bir üslup kullandı. Kendisine tekrar tatlı istediğimizi söyledim, buna rağmen yemeğimizi bitirmemize karşın tatlı için yaklaşık yarım saat beklememize rağmen tatlı hiç gelmedi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi hem müşteri hizmetlerinize hem de Instagram hesabınıza ilettim ancak hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem Balıkesir Carrefour şubesindeki ilgisizlik hem de müşteri hizmetlerinizin sessiz kalması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Personelinizin müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesini, servis ve sipariş takibindeki aksaklıkların giderilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını bekliyorum.